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EDP Espírito Santo amplia facilidades e oferece 33 serviços pela web
Publicado 13 de julho de 2017

 

 

EDP Online passa a oferecer 14 novos serviços. Entre as novidades, estão pedidos de ligação nova e solicitação de remoção de poste

 

 

 

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Os clientes da EDP Espírito Santo que acessam via web o EDP Online, canal virtual de atendimento da Distribuidora, passam a contar com 14 novos serviços, entre eles, pedidos de ligação nova e solicitações de remoção de postes e rede. Assim como o aplicativo, o atendimento pelo site, funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, é gratuito e pode ser acessado de qualquer computador, tablet ou smartphone.

 

 

 

 

O EDP Online em toda a sua área de concessão já tinha outros serviços importantes disponíveis aos clientes, como consulta de débitos, chamada de falta de energia e pedido de conta por e-mail. Agora, esses outros 14 itens foram incluídos com o objetivo de oferecer aos clientes mais uma forma rápida, fácil e gratuita de acessar as informações e os serviços da EDP Espírito Santo.

 

 

 

Já o aplicativo EDP Online oferece 12 serviços, como chamados por falta de energia, consulta de débitos e pedido de poda de árvore. Compatível com as plataformas Android™, iOS e Windows Phone, o app conta ainda com o chat, no qual é possível trocar mensagens com um atendente em tempo real.

 

 

 

“Nós buscamos sempre facilitar o acesso dos clientes aos nossos serviços. Queremos estar próximos dos consumidores e atendê-los da forma mais eficiente e rápida possível. Por isso, hoje temos, além das agências presenciais e da Central de Atendimento por telefone, a opção do EDP Online com atendimento via SMS, web e aplicativo”, destaca o gestor executivo de Atendimento Comercial, Vilmar Abreu.

 

 

 

 

Confira todos os serviços disponíveis no EDP Online (web e aplicativo):

 

– 2ª Via de Contrato de Adesão

– Alteração cadastral

– Alteração de endereço de entrega

– Escolha da data de vencimento da fatura

– Débito automático da fatura de energia

– Conta por e-mail

– 2ª Via de conta

– Acordo de pagamento de débitos

– Informe de leitura

– Reclamação do nível de tensão

– Religação de energia

– Declarações

– Alteração de padrão

– Alteração de Carga

– Encerramento de contrato

– Pedido de ressarcimento

– Poda de árvore

– Falta de energia

– Remoção de poste e rede

– Agrupamento de débito para pagamento

– Ligação Nova residencial e comercial em baixa tensão (127/220 volts)

– Ligação Nova em média tensão (11.400/13.200/13.800 volts)

– Alteração de Responsabilidade de clientes de média tensão (11.400/13.200/13.800 volts)

– Cancelamento de cobrança Valores Terceiros

– Nova interface, mais bonita, simples e intuitiva

– Informações gerais

– Informação sobre Bandeiras Tarifárias

– Consulta de débitos

– Consulta de faturas pagas

– Consulta do histórico de consumo

– Consulta de serviços cobráveis

– Consulta de andamento de solicitações

– Consulta de saldo parcial de fatura

 

 

 

 

Saiba funciona como funciona o canal EDP Online por SMS

 

Os clientes podem enviar mensagens para a distribuidora no número  33737 para:

 

 

 

 

 

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